في هذا العرض التقديمي، نركز على كيفية تحسين رحلة العميل من البداية إلى النهاية، مع الاستفادة من البيانات والتحليلات لفهم سلوكيات واحتياجات العملاء. نبدأ بتعريف مراحل رحلة العميل، بدءًا من الوعي بالمنتج، مرورًا بالاهتمام ومرحلة اتخاذ القرار، وصولًا إلى الشراء والولاء للمنتجات.
نعرض كيف يمكننا جمع البيانات من مصادر متعددة مثل وسائل التواصل الاجتماعي، الاستبيانات، والنشرات الإخبارية لإنشاء خارطة طريق تساعدنا على تقديم عروض مخصصة وخصومات جاذبة، مما يعزز من رضا العملاء ويزيد من فرص الشراء المتكرر.
كما نتناول كيفية تحسين منتجاتنا بناءً على ملاحظات العملاء، مثل توسيع خيارات درجات كريم الأساس لتلبية احتياجات جمهور أكبر، مما يسهم في زيادة قاعدة العملاء وولائهم.
